背景介绍：12320投诉医院的流程

12320是我国卫生健康委员会指定的医疗服务监督投诉电话，用于接受群众对医疗服务的投诉、咨询、建议等。如果有不满意的就医经历，群众可以通过拨打12320投诉热线进行投诉。接下来，就有许多患者会问：投诉了之后，医院会不会查呢？

投诉后医院会查吗

对于患者来说，如果投诉，希望能够得到一个公正、合理的结果。那么你是否知道，在你投诉后，医院是有义务开展调查的。医院对于每一件涉及患者的投诉，都必须深入了解事情的细节，进行调查核实。调查的结果不仅会影响医院的诊疗质量评估，还可能关乎医生的职业生涯、医院的声誉、相应政府部门的行政效能等多种因素。因此，医院对于患者的投诉一定会认真对待。

医院如何处理投诉

医院在接到患者的投诉后，首先要对投诉进行记录和分类，作为质量管理工作重要的一部分，及时处理好患者的投诉是医院日常运行中的重要任务之一。医院会对医患之间产生的矛盾进行细致排查，组成专业调查小组，进行深入调查，收集、整理相关证据和资料。如果调查发现医生有过错，医院就要对医生进行批评教育，并给予相应的惩罚。同时，医院也要针对性地进行工作流程的调整和改善，以避免类似的问题再次出现。至于患者则会得到医院客服中心的电话回访或者书面道歉等处理方式。在处理完患者投诉后，医院还要记录投诉解决情况，为日后的品质改善工作做好积累。

结论

总之，12320投诉医院的投诉电话是监督医院提供优质服务的有效途径，而医院对于患者的投诉是非常重视的，并会认真开展调查以处理投诉。对于患者而言，需要了解投诉处理的流程和自身的权益，及时行使自己的合法权益，让投诉的结果更公正、合理，也能促进医院提高服务质量。